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PERFIL DE COMMUNITY MANAGER

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40 trucos probados de Twitter para novatos, aprendices y profesionales.

ANTES DE EMPEZAR

  1. No te agobies.  La curva de aprendizaje de Twitter puede ser un poco fuerte al principio, pero en esencia se reduce a tres cosas que has estado haciendo toda tu vida: leer, escribir y compartir.
  2. Twitter no es Facebook. Twitter no es realmente nada, pero mientras que el lado público de Facebook sesga hacia la amistad con gente que conoces en la vida real -que se podría llamar ”amigos” pero son a menudo, en el mejor de los casos, conocidos casi olvidados – Twitter trata más de hacer nuevas conexiones, el intercambio de información y subir a la curva de la información. Y después de un tiempo, esas diferencias se vuelven obvias.
  3. Dicho esto, todo el mundo necesita una declaración de objetivos. ¿Por qué utilizas Twitter? ¿Qué esperas lograr? ¿Qué puedes lograr?.
  4. Twitter es una red pública. Las cosas que escribes que son visibles para todos los 200 millones de usuarios en Twitter (al menos teóricamente) y también son rastreados por Google y muchos otros motores de búsqueda y agregadores. Por lo tanto, se valiente y sincero, hazte notar, pero también debes tener en cuenta acerca de tus huellas digitales porque es probable que sean visibles para siempre.
  5. Dicho todo esto, relájate. Se supone que Twitter debe ser divertido.

TU PERFIL

  1. Utiliza una foto tuya como tu avatar. No la de un famoso, no la de tu mascota, ni la de tu bebé o pareja. Una foto TUYA. Eso es lo que queremos ver. Y no queremos un primer plano de tus ojos, tampoco. Además, la imagen debe aumentar de tamaño cuando hacemos clic en ella. Confía en mí: eres mucho mas guap@ de lo que piensas.
  2. Una medida standard de la imagen de fondo es agradable, pero no vital. La mayoría de las personas no prestan atención y desde Twitter cambió el perfil de especificaciones técnicas es meticuloso y menos importante. Hay tantos tamaños y tipos de pantallas que tienden a verse fatal (o al menos mal) la mayoría de las veces.  Trata de ser único si es posible, pero no te preocupes mucho de los detalles.
  3. Completa tu biografía. Está bien ser ingenioso, pero no a costa de la claridad. No uses la bio para un mensaje abstracto, decir que estas loco por los famosos, llamar la atención y demás cosas raras, realmente están pasadas de moda. Y si quieres que la gente se ponga en contacto contigo, incluye tu dirección de correo electrónico.
  4. Si no tienes una web o blog de la que te sientas orgulloso, no pongas el enlace. Evita acortar el enlace porque que hacen que la gente sospeche. Y no enlaces a tu perfil de Twitter.
  5. El resto de la configuración del perfil son las preferencias personales, pero yo recomiendo que no protejas sus tweets a menos que realmente no quieras que la gente vea tus cosas. Y si lo haces, tal vez una red pública como Twitter no es el mejor sitio para pasar el rato.

TU

  1. Sé educado.
  2. Se útil.
  3. Sé interesante.
  4. Sé único.
  5. Sé tú mísmo.

TUS TWEETS

  1. Sólo tienes 140 caracteres disponibles, así que tenlo en cuenta.
  2. El uso manual es bueno, el uso automático es malo. Está bien programar tweets, pero no automatizar cualquier cosa.
  3. La buena ortografía dice mucho de tí, pues serás juzgado por tu capacidad de escribir, incluyendo no sólo la ortografía, también la gramática y la puntuacion.Tómate un momento para escribir el tweet perfecto.Siempre vale la pena el esfuerzo.
  4. Hay una diferencia importante entre la mención a otros por su trabajo (cortesía) y las gracias por retweets (ruido / egoísmo).
  5. Del mismo modo, no debes ser un metweeter.

BUSCANDO FOLLOWERS

  1. Participar, involucrarse, participar. Repitelo de nuevo como un mantra.
  2. ¿Quieres saber cómo no conseguir que alguien que te siga? Pídeselo directamente.
  3. Si escribes Tweets, los followers llegarán. Comportate de la manera con la que quieres que te traten, y escribe sobre los temas que desean discutir.
  4. Todos los siguientes sistemas, los trenes de Twitter y ese tipo de cosas son una completa basura. No pierdas tu tiempo o (en algunos casos) el dinero.  Si asumes que eres es feliz con una red grande, pero llena de extraños, ninguno de los cuales te presta la más mínima atención, es cosa tuya.
  5. Esfuerzate para 100 verdaderos fans, y trata de ser notable. El resto se harán cargo de sí mismos.

TWITTER ETIQUETTE

  1. Usa bien Twitter. Si no puedes exprimir una frase adecuada en 140caracteres (o, idealmente, menos), inténtalo otra vez.
  2. Encuentra el equilibrio entre ser demasiado negativo y feliz. No es un campo muy popular, sólo para otros que son así. No seas quien no eres, pero si lo realmente eres un imbécil, un estúpido o un fraude, deberías trabajartelo un poco más.
  3. Ni que decir tiene, pero los trolls, los matones, los spammers y los acosadores no son bienvenidos. (Inténtalo en MySpace.)
  4. Actúa como si ya tuvieses suficientes followers.
  5. No envies a los nuevos followers  un mensaje automatizado de bienvenida. No nos gusta eso. Una vez más, nunca debemos automatizar cualquier cosa.

TUS TWEETS (2ª parte)

  1. Conviértete en una autoridad en tu nicho. Todo el mundo es un experto en algo. (Y si no lo eres, deberías leer más sobre ello.)
  2. La gente busca la coherencia y valor. Está bien que se vuelvan locos de vez en cuando,pero debes averiguar cuál es su punto medio. Punto medio no significa aburrido. Significa el equilibrio.
  3. Lo mismo se aplica a la frecuencia con que publicas tus tweets. Después de un período de tiempo (generalmente unos meses) te encontrarás en un lugar natural donde tu y tu público os sintáis cómodos con tu número diario de tweets.
  4. Tu siempre puedes elegir la forma de comportarte y reaccionar a los demás.
  5. No mates al mensajero.

ENLACES

  1. Siempre, siempre, siempre utiliza bit.ly para acortar los enlaces. Dispone de una función de estadísticas (consejo: añadir un + al final del link bit.ly para ver las estadísticas de la URL), que son geniales, pero eso no es tan importante como el hecho de que bit.ly es de confianza para el Comunidad de Twitter.
  2. Está bien compartir tus propias cosas. De hecho, recomiendo hacerlo dos veces al día para cubrir las principales zonas horarias.
  3. Si quieres obtener retweets, deja espacio suficiente en los 140 caracteres.
  4. Si estás haciendo retweet de alguien más, mencionalos. Me refiero al que hizo el retweet original.
  5. Incluso para la élite de Twitter, el nivel de compromiso medido por clics y retweets es increíblemente bajo. Así que reláte, y recuerde que todo ocurre a medio plazo.

5 BONUS

  1. No hay una aplicación cliente perfecta para Twitter. Usa la que  funcione para tu trabajo. (Dicho esto,recomiendo HootSuite para tu escritorio y IPAD y el oficial de clientes de Twitter para todo lo demás no soy un afiliado. – son, en mi opinión, los mejores productos.)
  2. Lleva un seguimiento y borra cualquier aplicación dudosaautorizada en tu perfil de Twitter. No se de que tipo.
  3. Conviértete en maestro de kung fu en las búsquedas de Twitter. No imaginas lo que vas a encontrar.
  4. No tengas miedo a bloquear a las personas, por las razones correctas. Pero ten en cuenta que el bloqueo de Twitter es basura. No confíes en él para protegerte.
  5. Haz de Twitter una parte de su vida, pero no hagas de tu vida una parte de Twitter. A menudo tus mejores pensamientos ocurren off-line.

¿Y tu que consejos nos darías para usar mejor Twitter?

Fuente: All Twitter

Pinteres

Pinterest se ha convertido en poco tiempo en mucho más que una red de moda, los datos la colocan por encima de Google+ en cuanto a su nivel de interacción y de usuarios, y aún más, deriva más tráfico a website y blogs que el mismo twitter… Muchos negocios pueden encontrar tu lugar preferente en Pinterest, pero como todo cuanto hacemos en Redes y Medios Sociales, necesitamos herramientas de medición y monitorización que nos ayuden a analizar y cuantificar en “números” qué estamos haciendo, para poder corregir y mejorar el “cómo estamos haciéndolo”.

Según dicen los números, el 80% de los usuarios de Pinterest son mujeres, y también sabemos que son las que más compran online sobre todo ropa, accesorios, decoración, etc. Así que si tu negocio tiene un pequeño hueco aquí, no pierdas el tiempo y ábrete una cuenta o mejora la que tienes, porque recuerda, un usuario siempre confía más en otro usuario, que en la misma marca.

Así que os dejo aquí algunas herramientas interesantes que he podido encontrar y algunas de ellas probar, y que me parecen interesantes para cualquier negocio y community manager.

  • La primera es una herramienta gratuita del propio Pinterest que te permite saber qué han “pineado” los que han visitado tu blog o web, si tienes una tienda online, por ejemplo, o un catálogo, es una forma de conocer lo que más gusta a tus clientes, usuarios, etc, incluso puedes pensar en si estás distribuyendo los contenidos de forma adecuada y mejorar el diseño para potenciar aquello que quizá no está siendo mostrado como debería. Es simple, se trata de escribir la siguiente URL substituyendo “tudominio.com” por el dominio que quieras analizar. Resulta además interesante para monitorizar lo que mi competencia está haciendo mejor o peor que yo…
  • Si lo tuyo son los contenidos, las palabras, no te preocupes, no creas que Pinterest no es para ti, Pin A Quote te ayuda a “pinear” citas, frases, textos, etc. Sólo tienes que arrastrar el icono a tu navegador, a los bookmarks, y ya lo tienes disponible, ahora sólo tienes que seleccionar el texto que deseas pinear y listo, comparte noticias, frases o lo que desees.
  • Si tienes un Blog, necesitas el botón de Pinterest par que tus visitas puedan pinear tus conetenidos, recuerda que cuantos más pines, más se comparta, más ruído se hace sobre tu marca y tu SEO mejora (razón por la cual no debemos dejar atrás Google+)
  • Pinterest Email App: si haces un uso habitual de newsletters, email commerce, etc, no puedes dejar pasar esta aplicación ya que te facilitará informar a tus clientes sobre tu cuenta de Pinterst y los animará a seguirte. Se trata de una aplicación que inserta un botón de “Sígueme en Pinterst” en tus emails. (Desde esta plataforma podrás no sólo añadir Pinterest, sino cualquier otra de tus Redes Sociales)
    • Pinterest Recent Activity Expander, es una extensión para Chrome que nos permite ver qué exactametne han pineado o repineado desde Pinterest nuestros seguidores sin necesidad de abrir el enlace para saber qué imagen o contenido. Útil para conocer mejor los gustos de nuestra audiencia, y recuerda, cuanto más sepamos de ellos, cuanto más y mejor los conozcamos, mejores podremos hacer nuestros servicios y productos y la relación con los usuarios y clientes.
    • PinReach, una plataforma gratuita que te facilita una serie de datos sobre tu cuenta de Pinterest: pins, repins, likes, followers, comentarios, etc, datos que además puedes ver segmentados según tus propios boards… Así que selecciona bien qué pre-segmentación has decidido para presentarlos a tus usuarios. Al igual que Klout, te da un número según tu nivel de influencia en las interacciones.
    • Pintics es una aplicación que te permitirá en breve, está aún en beta privada, obtener analíticas sobre tu cuenta de Pinterest.
    • url2pin.it te gustará si te gusta compartir capturas de pantalla, muy útil por ejemplo para diseñadores o para imágenes de gran tamaño que no podemos visualizar bien en la pantalla. Simplemente introdice la url que desees capturar, y después, ¡a pinear!
    • Por supuesto, necesitamos un botón en nuestro navegador para pinear con facilidad: tenemos “Pin it” y también la extensión de Chrome o Firefox que te permite pinear simplemente haciendo click con el botón derecho sobre la imagen, muy útil.
    • Si te gusta compartir fotos en Instagram y Pinteerest, Pingram es tu herramietna para compartir, ya que aúna en una sola app las dos. (Beta)
    • Por supuesto, no podemos olvidar la app para iPhone y iPad, gratuita.

    Y bueno, hasta aquí por ahora… No tardarán en salir otras, y seguro que se me escapan algunas, así que si conoces otras, compártelas, por favor.

    Y si todavía te estás preugntando por qué engancha tanto Pinterest, aquí te dejo esta infografía para tener alguans pistas…

SEO&SEM

SEM / SEO

Mucha gente se pregunta que significan estas siglas. ¿Cuales es la diferencia entre una persona que se dedica a SEM y otra que se dedica a SEO? ¿Van unidas? ¿Son complementarías o alternativas? Intentaremos aclarar estos conceptos

Empecemos por definir los conceptos básicos y así familiarizarnos con la terminología

SEM: Search Engine Marketing
SEO: Search Engine Optimization

SEM es un concepto más amplio que SEO ya que el término engloba el fomento y promoción de nuestra web en los buscadores mediante enlaces patrocinados. El posicionamiento SEM es inmediato tus pagas y tu web aparece como un enlace patrocinado. El ejemplo más claro sería Google Adwords

El concepto principal de SEO es el posicionamiento de tu web en los principales buscadores: Google, Yahoo & MSN. Aunque SEO abarca mucho menos aspectos que SEM es mucho más difícil posicionar tu web en las primeras posiciones de los buscadores mediante tecnicas SEO

Internet Marketing: SEM El principal objetivo es incrementar el tráfico de nuestra website a través de un estudio detallado del cliente y competidores para promocionar nuestra web en las principales web relacionada con el negocio de nuestro cliente. Algunos aspectos importantes de la campaña son: Pago por enlace, Campaña de email, campaña de pago por click, colocación de anuncios de bajo coste, directorios pagados, etc. Esto incrementa el PR (Page Rangking) de nuestra página

Buscadores orgánicos: SEO El principal objetivo del proyecto de la Optimización de buscadores es aumentar el número de visitas de nuestra web, posicionando la página en los primeros resultados de Google, Yahoo y MSN. Estos tres buscadores abastecen directa o indirectamente un 90% del volumen de búsqueda.

Los principales aspectos de nuestra campaña SEM son:

-De cuanto dinero dispongo para promocionar mi web
-Google Adwords
-Yahoo Overture
-Espotting
-¿En que web debo anunciarme?
-Portales relacionados con mi negocio
-Directorios relacionados con mi negocio
-¿Que combinaciónes de palabras debo comprar?
-¿Cuanto debo pagar por las combinaciones de palabras?
-¿Qué texto debe acompañar a la compra de mis palabras?
-En que país quiero que aparezca mi anuncio
-ROI(return of investmentes): El beneficio que obtengo por cada euro que invierto

Con estos 2 aspectos mejoramos el modo de interacción de nuestra web con los usuarios y buscadores, de manera que el público al que usted se dirige pueda encontrarle y no al contrario.

Hoy abrimos el Ático

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Bienvenidos.

Un sitio donde exponer mis ideas y proyectos que surgen de la vida creativa de un diseñador gráfico con mas de 20 años de experiencia, donde podrás encontrar muchas ideas y soluciones.. 🙂

 

Así, en plan Little Ático.


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